FAQ / Veelgestelde Vragen

FAQ / Veelgestelde vragen

Bestellen

1. Is het mogelijk om meerdere pakketten op dezelfde datum door heel Nederland te laten bezorgen?
Geen probleem. Stuur de lijst met afleveradressen naar verkoop@chocoladepakketten.nl. U krijgt een bevestiging dat deze is ontvangen.

2. Is het mogelijk om als particulier te bestellen bij Chocoladepakketten.nl?
Ja, Chocoladepakketten.nl is bedoeld voor zowel de particuliere als de zakelijke markt.

3. Is het mogelijk om een pakket dezelfde dag nog te laten bezorgen?
Ja, wij kunnen uw bestelling binnen 24 uur leveren met zogenaamde spoedpost. Binnen 2 werkdagen bezorgen wij de standaard producten.

4. Is het mogelijk om telefonisch te bestellen?
Geen probleem. U kunt gewoon contact met ons opnemen via telefoonnummer 06 158 827 44 of 06 547 986 11. Onze medewerkers helpen u graag.

Extra's op/bij pakket: logo, foto, brief, overig

1. Is het mogelijk om een foto of logo op de pakket te laten zetten?
Dat is uiteraard geen probleem. U kunt heel gemakkelijk de foto of het logo toevoegen aan uw bestelling. Dit kan bij alle pakketten waar de ster 'ook met foto mogelijk' bij staat.

2. In welk formaat en bestandstype kan ik het beste mijn uitgekozen logo of foto aanleveren?
Wij hebben de foto/logo het liefst in JPG-formaat en niet al te klein, vanwege het mogelijke verlies aan kwaliteit.

3. Is het mogelijk om een persoonlijk kaartje of brief bij mijn pakket te laten afleveren?
Ja, u kunt een extra kaartje bij uw bestelling toevoegen. U komt deze mogelijkheid meteen tegen wanneer u gaat bestellen. Heeft u extra wensen rondom dit kaartje, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Bezorgen

1. Wat zijn de bezorgkosten voor pakketten?
De bezorgkosten bedragen 5,25 euro per adres in heel Nederland! En als u regionaal (in een straal van 15 km rondom onze chocolaterie) wilt bezorgen kost dit bezorgen u slechts € 3,75. Als u meerdere pakketten op hetzelfde adres laat bezorgen zal dit waarschijnlijk meer kosten. Deze kosten kunnen oplopen tot maximaal € 17,50 aan verzendkosten. Deze extra verzendkosten worden achteraf gefactureerd.

2. Hoe laat worden bestellingen afgeleverd?
Dit is afhankelijk van de bezorgende koerier.

3. Is het mogelijk om een tijdstip op te geven voor de bezorging?
Ja, indien u een tijdstip aangeeft zullen wij ons uiterste best doen om de pakket op tijd af te leveren. Maar houdt u er rekening mee dat wij dit door verkeersdrukte niet altijd kunnen garanderen. Een iets vroeger tijdstip opgeven is dus altijd verstandig.

Wat zijn de procedures als de ontvanger van de pakket niet aanwezig is?
Wanneer de ontvanger niet op kantoor / thuis is, zullen we in eerste instantie de pakket bij het aangrenzende bedrijf of de buren trachten af te geven. Lukt dit niet dan wordt er een afhaalbericht in de bus gedaan.

Prijzen

1. Geeft Chocoladepakketten.nl kortingen?
Nee, in principe niet. Maar vaste klanten kunnen van ons wel een mooie korting krijgen. Hetzelfde geldt voor klanten die grote bestellingen dpoen. Zo blijven zowel u als wij tevreden. U krijgt goedkopere pakketten, wij extra bestellingen!

2. Zijn grotere aantallen pakketten goedkoper per stuk?
Vaak wel. Bij grotere aantallen dalen sowieso uw verzendkosten, want wij blijven dezelfde verzendkosten rekenen voor 50 pakketten. Bij bestellingen boven € 500 krijgt u van ons sowieso 5% korting. In tegenstelling tot de meeste online pakkettenverkoopsites maken wij namelijk wel een onderscheid tussen kleine en grote bestellingen. Wij werken met zogenaamde kwantumkortingen.

3. Ik wil graag een offerte ontvangen. Is dit mogelijk?
Ja, natuurlijk. U kunt zowel een offerte ontvangen voor speciale wensen als producten die gewoon op de website staan. Wij houden er namelijk rekening mee dat u wellicht offertes dient te overleggen met de directie. Wij zullen u de offerte binnen 2 werkdagen sturen, tenzij u aangeeft de offerte eerder nodig te hebben.

4. Ik heb via de site aangegeven af te wijken van het standaardassortiment. Gelden nu andere prijzen?
Ja, in dit geval sturen wij u een offerte of een bevestiging van eerder gemaakte telefonische afspraken.

Betalen

1. Waarmee kan ik op Chocoladepakketten.nl afrekenen?
U kunt zowel gebruik maken van vooruitbetalen via iDeal en Paypal. Maar u kunt ook achteraf een factuur laten sturen indien u zakelijk bestelt.

2. Wat is iDeal?
IDEAL is een van de bekendste betaalsystemen voor betalingen via het internet. Ideal is geïntroduceerd door alle grote banken van Nederland: het systeem werkt vergelijkend met pinnen (maar dan via het internet) Volledig beveiligd, snel en simpel. Het enige wat u nodig heeft is internet bankieren via ABN AMRO, Rabobank of ING. Voor vragen kunt u ons altijd bellen! Veilig betalen via het vertrouwde systeem van Internet Bankieren. Ondersteund door de grote Nederlandse banken. Direct te gebruiken, zonder dat u zich hoeft aan te melden. (heeft u hierbij hulp nodig laat het ons weten!)

3. Wat is Paypal?
PayPal (een onderdeel van eBay Inc.) is een online betaalservice waarmee u op eBay en in andere online winkels kunt betalen. Maar u kan met PayPal ook online geld overmaken naar familie en vrienden, of ontvangen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. U kan betalen vanaf uw bank of giro, creditcard, of via het saldo van uw PayPal-rekening. Meer informatie over PayPal vindt u op PayPal.com

4. Wat is Afterpay?

AfterPay voert voor chocoladepakketten.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij chocoladepakketten.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 125 als u voor de eerste keer betaalt via Afterpay. Bent u al bekend bij Afterpay kunt u betalen tot een bedrag van € 125.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

5. Wat is de betalingstermijn die Chocoladepakketten.nl hanteert?
Wij hanteren het principe van vooraf of bij levering betalen. Overleg is echter altijd mogelijk.

Mijn winkelwagen

U hebt niets in uw winkelwagen.

Zoeken